2024 жылдың аяғында басталған мүгедектікті анықтау реформасы келесі кезеңге – цифрлық және проактивті форматқа өтуге бағытталған. Бұл механизм азаматтарға мүгедектік мәртебесін алу үшін қажетті рәсімдерді барынша жеңілдетуге және әділдікке негізделген шешім қабылдауға бағытталған. Енді азаматқа емханаға барып, дәрігермен тек бір мәрте ғана кездесу қажет, ал медициналық-әлеуметтік сараптама электронды жолмен сырттай жүргізіледі. Бұл жүйе мемлекеттік қызмет сапасын арттыруға, уақыт пен ресурстарды үнемдеуге септігін тигізеді.
2024 жылы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі республикада осы форматтағы қызмет үлесін 35%-дан 37,4%-ға, ал 2025 жылдың алты айында 39,3%-ға жеткенін ресми хабарлады. Бұл – цифрлық трансформацияның табысты іске асырылғанының дәлелі.
Шымкент қаласы бұл реформаны белсенді қолдап, цифрлық қызметтерді жаңа деңгейге шығаруда. 2025 жылдың мамыр айына дейін қалада 3 452 өтініш сырттай форматта қаралып, оның 45%-ы оң шешіммен қорытындыланды. Бұл ҚР орташа көрсеткішінен жоғары, әрі Шымкенттің әлеуметтік қамсыздандыру жүйесінің сапасынан хабар береді. Азаматтар электронды өтініш беру жүйесін қолданумен қатар, ХҚКО-дағы сервис орталықтарда мамандар көмегімен өтініш қалдыру мүмкіндігіне ие. Бұл – цифрлық форматқа ауысуды қамтамасыз ететін маңызды қадам.
Сырттай сараптама форматының маңыздылығы – бюрократия мен адам-карыстырудың (мысалы, әртүрлі инстанцияларға бару) мәселелерін азайтып, құжат дайындауды толық электронды негізде жүргізудің арқасында жемқорлық тәуекелдерін төмендету. Сондай-ақ сарапшылардың қызмет жүктемесі орталықтандырылып, сапалы бақылауды қамтамасыз ету мүмкіндігі туындады. Бұл азаматтарға қызметтің ашық әрі әділ берілетініне сенімділік сыйлайды.
Қазіргі таңда Шымкент қаласында мүгедектік белгілеудің цифрлық форматын кеңейту және проактивті қызмет көрсетуді 50%-ға дейін жеткізу жоспарлануда. Сонымен қатар мамандарды оқыту, әдістемелік қолдау мен жергілікті деңгейде ұйымдастырушылық жүйені жетілдіру жұмыстары жүргізілуде. Мұның барлығы – қала тұрғындары үшін сапалы әлеуметтік қолдау мен өмір сүру стандартын арттыруға бағытталған ауқымды бастамалар.
Бұл цифрлық реформаның кенеттен өзгеріс емес, туындаған жүйелік қажеттіліктің нәтижесінде жүзеге асырылып жатқанын білу керек. Реформа азаматқа бағдарланған, әлеуметтік әділдікті күшейтетін және мемлекеттік қызмет сапасын жоғарылататын бағыттарды қамтиды. Оның табыстылығы – азаматтардың әлеуметтік қолдауға деген сенімін нығайтып, елімізде цифрландырудың әрі қарай кең етек алуына ықпал етеді.
