В городе Шымкент запущен пилотный проект «FSM Social» с целью оптимизации процедуры назначения адресной социальной помощи (АСП). В настоящее время проект реализуется в Карагандинской области и городе Шымкент. С 1 января 2025 года работа участковых комиссий полностью переведена в цифровой формат и осуществляется через мобильное приложение.
Основная цель проекта — ускорение процесса принятия решений, устранение формальных проверок и снижение коррупционных рисков. С помощью нового приложения определяется точное местоположение заявителя, фиксируется материальное положение семьи с помощью фотофиксации, и составляется специальный акт.
В каждом из четырёх районов города сформированы мобильные группы (всего 752 должностных лица), которые занимаются своевременным выявлением семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, и предоставлением им комплексной социальной помощи.
Проект утверждён постановлением акимата города Шымкент и реализуется под координацией Управления занятости и социальной защиты населения. За реализацию отвечает Центр поддержки семьи, который на сегодняшний день работает в единственном экземпляре.
В рамках проекта проведена разъяснительная работа совместно с представителями здравоохранения, образования, правоохранительных органов и службы пробации. 552 сотрудника прошли специальное обучение. В системе зарегистрировано 1 297 специалистов из 240 государственных учреждений, которые уже выполняют свои функции. Внесены данные по 1 547 семьям, из них 1 199 получили социальную консультацию.
От государственных органов зарегистрировано 348 сигналов, из которых 58 поступили от службы пробации. Большинство этих граждан столкнулись с безработицей и материальными трудностями. Информация была направлена в Центр трудовой мобильности и районные акиматы, в результате чего 4 человека были трудоустроены, а нескольким семьям оказана продовольственная помощь.
Кроме того, Центр оказывает юридическую, социальную и психологическую помощь. Однако блокировка банковских счетов у некоторых граждан затрудняет их трудоустройство.
