Государство ведёт системную работу по защите прав граждан с ограниченными возможностями и обеспечению их полноценного участия в жизни общества. В этом направлении в городе Шымкент механизмы социальной поддержки с каждым годом совершенствуются, достигаются конкретные результаты.
На сегодняшний день в городе зарегистрировано 42 479 человек с ограниченными возможностями, из них 8 275 — дети с особыми потребностями до 18 лет. Все эти граждане охвачены социальными услугами, к каждому применяется индивидуальный подход и оказывается адресная поддержка.
Современная и эффективная форма государственной поддержки — Портал социальных услуг. Через эту цифровую систему пользователи могут самостоятельно, не выходя из дома, заказать средства технической реабилитации и необходимые социальные услуги. Регистрация осуществляется с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП). Для обеспечения доступности портала в здании городского управления занятости и социальной защиты открыт уголок самообслуживания. Здесь квалифицированные специалисты консультируют граждан по использованию портала и оказывают практическую помощь.
С начала 2025 года по индивидуальным программам реабилитации было принято 41 788 заявок от людей с ограниченными возможностями. Из них 72,2%, или 30 167 заявок, были удовлетворены и соответствующие услуги предоставлены. Этот показатель свидетельствует о своевременном и качественном предоставлении социальной помощи.
Внедрение цифровых услуг — это важный инструмент повышения открытости, доступности и оперативности государства. Такой подход значительно упрощает повседневную жизнь граждан с особыми потребностями и обеспечивает им необходимую поддержку. Обновлённый формат социальной защиты — это результат успешной реализации государственной политики, направленной на создание инклюзивного общества.
Работа в этом направлении в Шымкенте будет продолжена: планируется внедрение новых форматов социальной поддержки. Главная цель — повышение качества жизни каждого гражданина и создание равных возможностей для всех членов общества.
