Реформа по определению инвалидности, начатая в конце 2024 года, переходит на следующий этап — цифровой и проактивный формат. Этот механизм направлен на максимальное упрощение процедуры получения статуса инвалидности и принятие справедливых, объективных решений. Теперь гражданину достаточно один раз посетить поликлинику и встретиться с врачом, а медицинско-социальная экспертиза проводится в заочном формате через электронную систему. Такая модель позволяет повысить качество государственных услуг, экономит время и ресурсы.
В 2024 году Министерство труда и социальной защиты населения РК официально сообщило, что доля заочных решений по инвалидности в стране увеличилась с 35% до 37,4%, а в первой половине 2025 года — до 39,3%. Это свидетельствует об успешной реализации цифровой трансформации в социальной сфере.
Город Шымкент активно поддерживает данную реформу и выводит цифровые услуги на новый уровень. К маю 2025 года в городе в заочном формате было рассмотрено 3 452 заявления, из которых 45% были удовлетворены положительным решением. Этот показатель выше среднереспубликанского уровня и демонстрирует высокое качество системы соцобеспечения в Шымкенте. Граждане могут подать заявление как через электронные платформы, так и при поддержке специалистов в ЦОНах. Это важный шаг в обеспечении доступности цифровых услуг.
Формат заочной экспертизы позволяет сократить бюрократию и человеческий фактор (например, необходимость хождения по разным инстанциям), а также минимизировать коррупционные риски благодаря полной цифровизации документооборота. Централизация нагрузки на экспертов даёт возможность обеспечить качественный контроль и прозрачность решений, что укрепляет доверие граждан к системе.
В настоящее время в Шымкенте планируется довести долю цифрового формата и проактивных услуг по установлению инвалидности до 50%. Параллельно ведётся работа по обучению специалистов, оказанию методической поддержки и совершенствованию организационной системы на местном уровне. Все эти меры направлены на повышение качества социальной поддержки и уровня жизни горожан.
Важно отметить, что эта цифровая реформа — не внезапное изменение, а ответ на системную потребность. Она ориентирована на интересы граждан, усиливает социальную справедливость и качество госуслуг. Успешная реализация реформы укрепит доверие граждан к социальной защите и даст мощный импульс дальнейшей цифровизации в Казахстане.
