Қазақстан Президенті өзінің соңғы Жолдауында мемлекеттік басқару тиімділігін түбегейлі арттыру қажеттілігіне ерекше назар аударды. Бұл мәселе «еститін мемлекет» тұжырымдамасын іске асыру және еліміздің қоғамдық-саяси өмірінде орын алған өзгерістер аясында аса өзекті болып отыр.
Өткен бес жылда қоғам мен мемлекеттік құрылымдар арасындағы өзара іс-қимыл мәдениеті айтарлықтай өзгерді. Азаматтардың пікірін білдіруге арналған жаңа механизмдердің, оның ішінде диалог алаңдары мен онлайн платформалардың пайда болуы билік жұмысының ашықтығы мен транспаренттілігін нығайтуда маңызды қадам болды. Мемлекеттік қызметшілердің азаматтармен тікелей қарым-қатынас жасауы әдетке айналып, билікке деген сенім деңгейінің артуына ықпал етті.
Бұл тұжырымдама мемлекеттік қызметшілердің проактивті және жауапты әрекеттерін қалыптастыруды көздейді, бұл өз кезегінде халыққа қызмет көрсету сапасының артуына алып келеді. Енді азаматтар өз сауалдары мен ескертулеріне жедел жауап алу мүмкіндігіне ие, бұл конструктивті диалогтың негізін қалайды.
Дегенмен, мемлекет пен қоғам арасындағы диалогтың одан әрі сәтті дамуы үшін барлық қатысушылар адал әрі объективті әрекет етуі қажет. Президент заңды сақтау және сөз бен әрекетке жауапкершілікпен қарау маңыздылығын ерекше атап өтті. Бұл, әсіресе, қоғамдық бастамаларды мәселелерді терең түсінбейтін жауапсыз популистер иемденіп кетпеуі үшін маңызды. Мұндай әрекеттер демократиялық негіздерді бұзып, негізгі міндеттерден назарды басқа жаққа аударады.
Президент атап өткен маңызды қадамдардың бірі – азаматтардың өтініштерін қарауға арналған бірыңғай экожүйе құру. Бұл халықтың қажеттіліктері мен күтілімдерін дәлірек анықтауға, сондай-ақ олардың өтініштеріне жедел жауап беруге мүмкіндік береді. Мұндай жүйені қалыптастыру мемлекеттік органдарға өз қызметтерінің сапасын жақсартуға және оларды қоғамның өзекті сұраныстарына бейімдеуге ықпал етеді.
Осы мақсатқа жету үшін президент мемлекеттік органдарды өтініштерді талдауға көбірек көңіл бөлуге шақырды. Бұл жүйелі мәселелерді анықтап қана қоймай, жиналған ақпарат негізінде мемлекеттік басқаруды жақсартуға бағытталған жаңа тәсілдер мен шешімдерді әзірлеуге мүмкіндік береді.
Ақпарат шешуші факторға айналған қазіргі әлемде азаматтар мен мемлекет арасында тиімді кері байланыс орнату басты мәнге ие. Қоғам биліктен тек диалогқа дайындықты ғана емес, өзекті мәселелерді шешуге бағытталған белсенді әрекеттерді күтеді. Ол үшін қызмет сапасын жақсартуға және мемлекеттік құрылымдардың қолжетімділігін арттыруға көмектесетін заманауи технологияларды енгізу қажет.
Сондай-ақ, азаматтардың саяси және құқықтық сауаттылығын арттыру маңызды. Қоғам өз құқықтары мен мүмкіндіктерін біліп, шешім қабылдау процесіне белсенді қатысуы тиіс. Осыған байланысты, халықты өзгерістер мен билікпен өзара іс-қимыл мүмкіндіктері туралы ақпараттандыруда медиа негізгі рөл атқарады.
Қорыта айтқанда, мемлекет пен қоғам арасындағы өзара әрекетті үздіксіз жетілдіру, кері байланыс механизмін дамыту және заманауи технологияларды енгізу әрбір азаматтың мүддесіне бағытталған әділ әрі ашық мемлекеттік басқару жүйесін қалыптастырады. Қоғам өмірін жақсартуға деген ортақ ұмтылыс елдің болашақтағы өркендеуінің негізі болады.
