Шымкенттің қарқынды дамуы әлеуметтік саясатқа жаңа талаптар қойып отыр. Тұрғындар саны мен экономикалық белсенділік артқан сайын жұмыспен қамту, табыс, әлеуметтік инфрақұрылым және осал топтарға арналған қызметтерді қатар дамыту қажеттілігі күшейді.
Қиын өмірлік жағдайдағы азаматқа көмек бірнеше бағытты бір мезетте қамтығанда ғана нәтижелі болады.
Шымкенттегі №3 арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсету орталығы тұрмыстық зорлық-зомбылық пен адам саудасының құрбандарына көмек көрсетеді. Орталық 70 орынға есептелген, оның 50 орны тұрмыстық зорлық-зомбылық құрбандарына, 20 орны адам саудасы құрбандарына арналған.
2025 және 2026 жылдарды салыстырғанда әлеуметтік саясаттың екі өзекті өлшемі айқын көрінеді. Біріншісі – қамту көлемі, екіншісі – көрсетілген көмектің тұрақты нәтижеге айналуы. «TEN QOGAM» әлеуметтік қолдау орталығы 2024 жылы 18 304 мүгедектігі бар тұрғынға ақпараттық, әлеуметтік, құқықтық және психологиялық қызмет көрсетті. Бұл тәжірибе 2025–2026 жылдары инклюзивті әлеуметтік қызметтерді дамытуға негіз болды.
2025 жылғы 1 қаңтардағы жағдай бойынша 8,8 мың отбасыға 5,4 млрд теңге атаулы әлеуметтік көмек тағайындалып, мектепке дейінгі жастағы 16,3 мың балаға 625,3 млн теңге қосымша төлем қарастырылды.
Қолдау тетіктерін таңдауда азаматтың жеке жағдайын ескеру маңызды. Бұл тәсіл әлеуметтік ресурстарды тиімді пайдаланып, көмекті нақты нәтижеге бағыттауға мүмкіндік береді.
Шымкентте қарттарға, мүгедектігі бар азаматтарға және ерекше қажеттіліктері бар балаларға үй жағдайында әлеуметтік қызмет көрсету жүйесі жұмыс істейді. №7 арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсету орталығы 9 бөлімше арқылы қызмет көрсетеді.
Әлеуметтік саясаттың экономикалық негізі де назарда. Әлеуметтік қорғау және жұмыспен қамту мәселелері бойынша қала тұрғындары үшін 77-11-03 байланыс орталығы жұмыс істейді. Мұнда атаулы әлеуметтік көмек, тұрғын үй көмегі, жұмыспен қамту, грант, субсидияланатын жұмыс орындары және мүгедектігі бар азаматтарға қолдау жөнінде ақпарат беріледі. Бұл еңбек нарығындағы сұранысты, азаматтардың кәсіби мүмкіндігін және отбасының табысын бірге қарастыру қажеттігін көрсетеді.
Шымкенттегі №3 арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсету орталығы тұрмыстық зорлық-зомбылық пен адам саудасының құрбандарына көмек көрсетеді. Орталық 70 орынға есептелген, оның 50 орны тұрмыстық зорлық-зомбылық құрбандарына, 20 орны адам саудасы құрбандарына арналған.
Мемлекеттік қолдаудың маңызды қағидаты – азаматтың өз әлеуетін іске асыруына мүмкіндік беру. Табысы төмен отбасыларға көмек, жұмыспен қамту шаралары, кәсіпкерлік бастамалар, оңалту қызметтері және әлеуметтік сүйемелдеу осы мақсатқа қызмет етеді.
Шымкентте әлеуметтік қызметтердің тиімділігін арттыру үшін цифрлық деректер, жеке сүйемелдеу және инфрақұрылымды жаңарту қатар қолданылуда. Бұл тәсіл азаматтың мәселесін тек тіркеп қоймай, оны шешудің нақты жолын ұсынуға мүмкіндік береді.
Әлеуметтік саясаттың нақты нәтижесі статистикадағы көрсеткішпен қатар адамның күнделікті өміріндегі өзгерістен көрінеді. Сондықтан қаладағы шаралар қамту көлемін ғана емес, олардың ұзақ мерзімді әлеуметтік әсерін де арттыруға бағытталған. Бұл ретте әлеуметтік бағдарламалардың нәтижесі тұрақты бақылау мен деректерге сүйенген шешімдер арқылы бағаланады. Мұндай тәсіл мемлекеттік қолдаудың ашықтығын және атаулылығын күшейтеді. Нәтижесінде әлеуметтік шаралар нақты қажеттілікке жақынырақ бейімделеді. Бұл ретте әлеуметтік бағдарламалардың нәтижесі тұрақты бақылау мен деректерге сүйенген шешімдер арқылы бағаланады.
